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品牌推廣 – 下
人氣:2817  @梁淑儀 Irene  #創業經營
『平安』是人所共求的價值,並不限於臨危時才需要。港人生活繁忙,而新一代長者及退休人士愈發愛好參與社交活動,無論在家中或是到戶外,晨運、行山、飲早茶、逛商場,活躍得很。事實上,很多啟動「平安鐘」和「平安手機」接駁協會呼援及關懷熱線中心的服務使用者皆為非緊急類別的通話,包括與中心同事傾談、分享生活瑣事、於外出或旅遊回港後「報平安」等等…他們當中除獨居長者以外,與家人同住的也不少,只因後生一輩工作繁忙,不忍隨時打擾;而孝順長輩的子孫們,深知新一代長者及退休人士愈發愛好參與社交活動之餘,亦不禁會為自己不能時刻陪伴照顧長輩而擔心。協會的關顧服務團隊只在一個「平安掣」之隔,無論長者們身處家中或是戶外,緊急與否,我們也盡心令長者與家人時刻感覺平安。

協會以平安價值及跨代關愛為服務推廣的主軸,集中火力於主要報章內,只用全版廣告,再以電台宣傳作輔助。第一炮於 2012 年母親節的推廣以輕鬆的角度,透過 100 種反傳統的慶祝方法,帶出『365 天平安就是最值得慶祝的母親節』的主題。父親節一向較母親節被大眾忽視,然而我們卻特別在主要報章以雙連版刋出『為甚麼父親總是在等』的感人文章,帶出男士們於親情上深刻的體會。協會於此系列推廣推出後,得到極大迴響,並成功開展了協會服務品牌推廣策略重整的第一步。於暑假期間與八達通合作的推廣『我已經登〝6〞了,還能四處去嗎?』,更帶出現今銀齡人士活躍自主的正面形象。其後的『仲有邊個可以信得過 (協會至誠服務篇) 』(9-10月) 、『轉個角度睇長者』(11 月長者日) 、『天氣冷了,請多穿一件衣服』(2012 年 12 月至 2013 年 2 月之冬季籌款及服務推廣) 、以及『春暖郊遊』 (2013 年 3 月) ,與電訊盈科合作推廣全新〝愛 . 關懷〞服務系列的『擁有自己的事業,卻沒有24小時照顧父母。怎麼辦?』 (2013 年 4-5 月) ,及最近期的『年紀略大,機器不壞』 (6-7月) 等等的報章及電台宣傳。無間斷的服務推廣,除了令漸受新一代長者所喜愛的「平安手機」服務更廣為人知而帶動協會服務使用者人數再次上升以外,更推動年輕一代用心關愛長者的正面意識,不再誤以為長者只是在貧病時才需要照顧和救助。

我猶記得在推出宣傳的初期,被不少界別內的老行尊評論我是在把協會〝商業化〞,不再推動社會服務目的。我只希望他們可以對社企的營運之道、及現代市場運作,能有多一點理解。

其實相比起商業機構的市場推廣預算費用,協會的推廣資源著實微簿得很;幸而因着我們用心服務長者的工作,令協會的推廣計劃獲得個別有心的傳媒機構贊助,令效果更能彰顯。


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授權作者介紹 - 梁淑儀 Irene
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司 (CSL) 的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供 24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會 2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。

近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010 年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等 8 項本地及國際性獎項。

其他項目包括為聽障人士研發的「3G 無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。


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