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長者手機不只是手機 (中)
人氣:3311  @梁淑儀 Irene  #創業經營
有些朋友較孝順,會懂得去找一些專為長者使用而設計的「長者電話」,買給家中長者使用。長者專用電話一般來說都是有著特大屏幕及大鍵盤、設計相對簡單的手提電話,好些型號更設有收音機功能,因為不少香港長者都有收聽收音機的習慣。長者也常擔心會誤觸手機鍵盤,所以比較喜歡所謂“摺機”的型號﹝即是要打開鍵盤蓋才可輸入電話號碼﹞,但近年手機廠多已不再推出摺機型號了。

然而,長者手機只能提供硬件上的方便,打出及接聽電話的基本功能,長者於出外時的服務上的需要,又可以如何照顧呢?

你可能會問,「長者出外多只是一陣子,總不及年輕力壯的整天在外,有手提電話方便聯絡不就可以嗎?遇事便可打 999 找警方,還要什麼服務呢?」

協會的經驗是長者於外出時,常會希望查詢資訊,如交通及道路資訊,例如應乘搭何種交通工具或問路等;商戶資訊(如某商場或某酒樓的營業時間)。實際上於「平安服務」當中的「平安手機」的服務使用數字反映,「平安手機」服務使用者對比起整體「平安服務」使用者的緊急求助數字﹝即召援救護車或召警﹞只佔少於 5%。社交生活活躍的長者知道子女的工作繁忙,如需查詢一般資訊,有什麼方便穩妥得過啟動一下「平安掣」直駁至協會?萬一遇上外出時有緊急求援的需要,啟動「平安掣」通知協會,服務使用者之相關資料及病歷便會直接傳達至救援人員手上,協會24小時運作之呼援及關懷服務中心更會通知緊急聯絡人,更會再作跟進,直至得知服務使用者平安無事或受到應有的照顧為止。

(未完待續)


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授權作者介紹 - 梁淑儀 Irene
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司 (CSL) 的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供 24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會 2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。

近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010 年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等 8 項本地及國際性獎項。

其他項目包括為聽障人士研發的「3G 無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。


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